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| no: 1043-01
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Dossier de presse - Communiqué de presse - L’art de revaloriser l’entretien ménager ! - Nettoyeurs Zenith

L’art de revaloriser l’entretien ménager !

Montréal, Canada

Nettoyeurs Zenith


Montréal, Canada, 25-11-2012 - Signe de sa philosophie et de son approche si particulière des services d’entretien, l’entreprise d'entretien ménager Nettoyeurs Zenith a mis sur pied un programme de formation original invitant les dirigeants et les cadres d’entreprises du Québec à devenir eux-mêmes hommes ou femmes de ménage pendant trois à cinq jours. « C’est une façon de se remettre en question, en se sortant de sa zone de confort, mais aussi de s’ouvrir à de nouvelles perspectives », explique le fondateur de Nettoyeurs Zenith, Tolulope Ilesanmi.


Contrairement aux idées reçues, Tolulope voit dans les services de nettoyage une activité capable non seulement de tisser des liens entre personnes, mais aussi de se réaliser soi-même. Malgré sa maîtrise en administration des affaires (MBA) de l’université de McGill, il a décidé de se lancer dans le domaine de l’entretien ménager, plutôt que d’embrasser une carrière plus courante pour un diplômé de MBA.

Inspirations ménagères
Tout d’abord, partant du principe « que l’on ne fait bien que ce que l’on aime faire », Nettoyeurs Zenith n’embauche que des personnes qui, au-delà du besoin financier, adorent faire le ménage et qui ont aussi d’autres occupations. « Pour bien faire le ménage, il faut avoir autre chose dans sa vie ». Ses employés sont ainsi des étudiants en doctorat, des artistes, des entrepreneurs et tous sont à temps partiel. Lui-même met la main à la pâte. « Quand je fais le ménage, j’ai l’impression d’être payé pour méditer ».

Comme les employés de Nettoyeurs Zenith ont des cursus inhabituels pour des employés ménagers, ils développent souvent des relations de confiance et d’entraide mutuelle avec ses clients. « Nos clients ne considèrent plus leur agent d’entretien comme une petite main, mais comme un être humain à part entière qui peut devenir une source d’inspiration ». C’est ainsi que l’un de ses employés s’est retrouvé avec son client à siéger sur un même conseil d’administration !

Rencontres ménagères
Grâce à cette relation privilégiée, Nettoyeurs Zenith n’est plus perçu par ses clients comme un simple prestataire de services mais comme un véritable partenaire. Un manifeste remplace d’ailleurs le traditionnel contrat de services. L’engagement des clients n’est alors plus contractuel, mais moral. D’ailleurs, Tolulope Ilesanmi choisit ses clients. « Nous rencontrons toujours nos clients avant de faire affaire avec eux pour nous assurer d’une entente mutuelle. Nous ne recherchons pas des contrats, mais des rencontres ».

Ilesanmi voit dans ce type de relation un gage d’excellence et de service plus humain. « Nos clients nous respectent sans y être obligés contractuellement et, en contrepartie, nous nous assurons du respect de nos clients et de la qualité de notre service ». Ainsi, tous les produits utilisés par Nettoyeurs Zenith sont hypoallergènes et écologiques. Les clients ont le choix de parfums (ajoutés aux produits nettoyants sous forme d’huiles essentielles) qui empruntent à l’aromathérapie leur logique : Citronnelle (pour aider à soigner fièvres et infections), Lime (pour le système immunitaire et les voies respiratoires), etc… Par ailleurs, la compagnie s’assure régulièrement de la qualité de ses services et de la satisfaction de sa clientèle.

Outre la qualité du service, c’est l’approche originale de Zénith Cleaner qui en étonne désormais plus d’un : l’art de revaloriser l’entretien ménager pour un meilleur service et la manière d’offrir à chaque client un regard plus humain sur son environnement client a de son mode de fonctionnement.

« Lorsqu’on arrive à traiter plus humainement des personnes aussi humbles que des agents d’entretien, ce sont ses propres collaborateurs, ses employés et son environnement que l’on arrive à respecter davantage et desquels on parvient à tirer le meilleur », conclut Tolulope.

Bienvenue aux amateurs du ménage bien fait !

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